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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web www.webdosb.com. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.
1. Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los productos que vendemos en nuestra tienda online pueden ser vendidos a quienes cumplan con estas condiciones: el Usuario debe (a) tener 18 o más años, o tener 14 y contar con el consentimiento paterno o de su tutor a estos términos, (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíba, y (c) ser residente en España. El Usuario también garantiza que toda información que proporcione a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.
2. Precio, gastos de envío, disponibilidad y calidad de los productos.
2.1. Precio y gastos de envío de los productos.
Los precios de los productos expuestos se indican sin los impuestos incluidos y sin incluir los costes de envío. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.
En caso de que en un artículo se indiquen gastos de envío gratuito, se considerarán estos sólo para la península y productos que no sean voluminosos. Para el resto de los destinos o material voluminoso, se cobrará los portes que correspondan informando al cliente por email o teléfono . Las descripciones de los productos propuestos por www.webdosb.com en su página web, están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U realiza envíos a Portugal y España peninsular. Para realizar envíos especiales, deberá consultarnos a info@automatismosw2b. com y pedir presupuesto de envío a la dirección que nos indique.
Se informará siempre de los gastos de envío antes de finalizar la compra, aunque nuestra política de gastos de envío general es la siguiente:
El precio del envío para España y Portugal (Península) será de 4,95€ + iva. Para envío superior a 120€ sin iva, Envío Gratuito. (Si el peso/longitud es excesivo, es posible que pueda sufrir un incremento).
El precio del envío a las Islas Baleares será de 12,40€ + iva. (Si el peso/longitud es excesivo, es posible que pueda sufrir un incremento).
Lamentamos informarles que, de momento, no hacemos envíos a Islas Canarias o Islas de Portugal, Ceuta o Melilla.
Para materiales de más de 1,70 metros, el envío se deberá de consultar con nosotros previamente, ya que podría acarrear un coste adicional para el cliente. Por favor, consúltenos antes de realizar el pedido y se lo presupuestaremos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
2.2. Optimización de gastos de envío.
OPTIMIZACIÓN DE GASTOS DE ENVÍO. Para abaratar los gastos de envío, debe de agrupar los artículos del pedido por fabricante. Por el contrario, si escoge diversos artículos de fabricantes diferentes, es posible que el gasto del envío será mayor. La razón es que la compra de varios productos que provengan de un mismo fabricante supone un solo envío, sin embargo, si ha realizado una compra de varios productos de distintos fabricantes, implica que se tengan que hacer varios envíos provenientes de tantos proveedores o fabricantes (almacenes) como participen en tu pedido, lo que conlleva unos mayores gastos de envío. Puede ver en el proceso de finalización de compra, cuál será el importe que deberá de abonar en su envío múltiple.
2.3 Disponibilidad y calidad de los productos
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, Área Soluciones Globales S.L.U declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U actualiza el stock de todo artículo de venta que aparece en la web pero, si se diese el caso de indisponibilidad de algún producto una vez realizado el pedido, antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al Cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Nunca por ello, se enviará un producto de similares características.
Dicho procedimiento, se realizará a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se acuerde con el cliente en ese momento, se realizará a la mayor brevedad posible y sin gastos adicionales para el cliente.
Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su dispositivo sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta por cualquier producto realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
2.4 Políticas de envío y plazos de entrega.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
El plazo de entrega aproximado si hay disponibilidad en el almacén, será de 24 a 72 horas laborables(excepto voluminosos y poblaciones alejadas de la delegación de transportes), siempre y cuando, el pedido se realice antes de las 12:00 de la tarde. Si no hubiera disponibilidad del producto en nuestro almacén, le avisaremos del plazo previsto de entrega.
Los envíos en agosto podrán demorarse debido a nuestro periodo vacacional o el de nuestros fabricantes. Si ocurriese esto, le avisaremos indicando la fecha aproximada de suministro por el periodo vacacional del fabricante.
El Cliente podrá solicitar el número de expedición, facilitado por la Empresa de Transportes, con el que el Cliente si lo desea, podrá hacer un seguimiento del envío a través de la web corporativa de la Empresa de Transportes.
Los plazos de entrega indicados por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U son a título orientativo y ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros, sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U enviará siempre los productos a través de diferentes empresas de transporte, aunque se reserva el derecho a enviarlos por el medio que estime oportuno. Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
3. Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
3.1. DEVOLUCIONES POR DERECHO DE DESISTIMIENTO.
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
- Toda devolución, motivada por el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá solicitarse a info@automatismosw2b.com en un plazo máximo de 14 días naturales. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos, así como el motivo de la devolución. Si lo desea, puede descargar aquí, el Modelo de formulario de derecho desistimiento.
- En cuanto ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U reciba este correo electrónico, procederá, también vía correo electrónico, a proporcionar al Cliente un número de devolución. A partir de ese momento, el Cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U.
- Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO o a través de una empresa de paquetería especializada, a cargo del cliente.
- ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones o ha sido manipulado, instalado o usado por el cliente.
- ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U no aceptará devoluciones sin los embalajes del producto originales y sus referencias. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
- Debe incluirse una copia del Albarán de compra dentro del paquete (se entrega junto con la documentación del paquete enviado) donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
3.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
- En el caso de que el cliente quiera devolver un producto por ser defectuoso, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U correrá con los gastos de la devolución, previa comprobación por nuestro departamento técnico de que el producto no ha sido manipulado por el cliente. Si el producto hubiera sido manipulado por el cliente no se procederá a la devolución.
- En el caso de que se apruebe la devolución, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U emitirá un número de devolución (número de RMA).
- Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente.
- ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U no aceptará devoluciones sin los embalajes del producto originales y sus referencias. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
3.3. CAMBIOS
- Todo cambio deberá solicitarse a info@automatismosw2b.com, adjuntando fotografías detalle, y exponer todas las anomalías del total de los artículos defectuosos.
- Si nuestros técnicos determinan que el problema puede venir del material en cuestión, en este caso ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se hará cargo de los gastos de envío a nuestras instalaciones y nosotros lo devolveremos sin cargo alguno a la dirección facilitada.
- Si los artículos defectuosos no se encontrasen en stock, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se compromete a llegar a un acuerdo con el cliente para enviarle artículos similares, del mismo valor o superior.
3.4. REEMBOLSO
- En el caso de que el cliente aceptara un reembolso parcial o total, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos defectuosos. El coste de los gastos de envío del pedido, no se abonados, salvo error de Automatismos W2B.
3.5. CANCELACIONES DE PEDIDOS
El cliente podrá cancelar el pedido realizado, dentro de las 2 horas siguientes a su realización, siempre que ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U no haya iniciado la preparación del mismo. Si desea cancelar un pedido realizado deberá dirigirse al e-mail info@automatismosw2b.com y le responderemos para indicarle si aceptamos la cancelación del pedido o no.
3.6. GARANTÍAS
La garantía contractual ofrecida es la que concede la marca, fabricante. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web www.automatismosw2b.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La duración de dichas garantías por parte del fabricante es de 2 años para productos adquiridos antes del 31/12/2021 y si la compra se hubiera realizado a partir del 1/1/2022 la garantía es de 3 años. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa de la marca o proveedor, el cual indicará la forma de actuar. En este sentido, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U tomará las medidas oportunas para suministrar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al Cliente info@automatismosw2b. com
La garantía de los repuestos y reparaciones será de 6 meses por parte del fabricante.
En agosto y navidades, es posible que nuestros fabricantes puedan retrasarse en la reparación de equipos, debido al periodo vacacional.
**NOTA IMPORTANTE
La instalación de los productos que suministra ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U, debe de realizarse por personal cualificado. Cualquier montaje o manipulación indebida no será aceptará la devolución o garantía por parte del fabricante.
Para el asesoramiento post-venta, el cliente debe tener nociones básicas de electrónica.
4. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
5. Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.
Para realizar sus compras en nuestra tienda no tiene que registrarse como usuario en nuestra web, aunque puede realizar el pedido registrándose previamente. En el momento en que usted nos facilita sus datos, los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, para gestionar su cuenta de usuario, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento. En cualquier momento podrá modificar sus datos personales cuando realice un nuevo pedido (cambio de domicilio, teléfono...) o a través de su cuenta web de cliente.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar el pedido.
Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail info@automatismosw2b. com.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail info@automatismosw2b. com. Estaremos encantados de atenderle.
Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Le enviaremos junto al pedido la factura correspondiente al mismo. También podrá solicitar su factura en la dirección de e-mail info@automatismosw2b. com.
6. Formas de pago
El pago de las compras se efectúa de las siguientes formas.
6.1. Por transferencia bancaria:
Deberá de hacer una transferencia Bancaria al número de cuenta que puede ver más abajo, indicando número de pedido y su nombre
CAIXABANK
IBAN:ES05 2100 2859 6013 0022 4084
Cuando nuestro departamento de contabilidad compruebe que la transferencia ha sido abonada, procederemos a tramitar y preparar su pedido.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
6.2. Por tarjeta de Débito o Crédito:
Las tarjetas de débito o crédito aceptadas son: Visa y Mastercard.
El envío de los datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago REDSYS de CAIXABANK, utilizado en las mejores tiendas virtuales. La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros.
El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
6.3. Contrareembolso:
Puede realizar también sus compras contra reembolso y abonarlas en el momento en la que se la entreguen en su domicilio.
Pago máximo aceptado 1000€
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
* No se aceptan CHEQUES como forma de pago.
6.4. Financiado con PAYIN7:
Si lo desea puede financiar su compra en pocos pasos y de manera inmediata. Puede simular su cuota en la ficha del producto y ver qué cantidad pagará cada mes.
Una vez en esté en el proceso de compra, el portal de la financiera PAYIN7, le pedirá una serie de datos, para comprobar la viabilidad de la compra. El alto protocolo de seguridad de la plataforma de la financiera tratará sus datos de manera confidencial y encriptada.
La aprobación de la transacción es responsabilidad totalmente de la financiera. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U, en ningún momento, interviene en el proceso de aprobación de la financiación.
Solo valido para pedidos de más de 200€
6.5. Pago con Bizum.
Pague fácilmente con la App de su Banco con Bizum.
Para poder hacer un pago, su banco debe de estar adherido a BIZUM COMERCIO ELECTRÓNICO. Puede consultar en la página oficial de BIZUM, si su banco le permite hacer compras en tiendas ONLINE. https://bizum.es/compra-online-personal/
7. Idioma de celebración de la venta.
El idioma en que se celebra la venta online de nuestros productos es el Español.
8. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y ÁREA SOLUCIONES GLOBALES S.L.U, los juzgados o tribunales de la ciudad de VALENCIA.
VALES DESCUENTO: Área Soluciones Globales S.L.U se reserva el derecho de anular cualquier vale descuento emitido manual o automáticamente por el sistema.
VALENCIA, a 24 de AGOSTO de 2020.